ИИ Сбера проанализировал вопросы граждан к президенту и назвал самые популярные

Искусственный интеллект "Сбера" GigaChat проанализировал поступившие вопросы на прямую линию с Президентом РФ Владимиром Путиным, выяснив, что молодежь до 18 лет интересуется вопросами образования, жители в возрасте от 18 до 35 лет поднимают жилищные проблемы, а старшее поколение сосредотачивается на вопросах здравоохранения и социальной политики. 

В этом году впервые для обработки вопросов на прямую линию был привлечен искусственный интеллект, который помогает справиться с большим объемом данных. Согласно информации, размещенной на интерактивном экране в эфире телеканала "Россия 24", молодежь обращается по вопросам образования и науки, в то время как граждане в возрасте от 18 до 35 лет в первую очередь беспокоят жилищные вопросы. Для россиян в возрасте от 30 до 50 лет наиболее актуальными являются вопросы, касающиеся системы здравоохранения, а граждан старшего возраста волнует социальная политика.

GigaChat также определил основные темы обращений граждан, среди которых жилье, коммунальные услуги, внутренние и внешние политические вопросы, а также медицинские услуги. Тремя наиболее активными федеральными округами стали Центральный, Северо-Западный и Южный.

По данным ИИ, на прямую линию поступает наибольшее количество обращений по телефону - 54% от общего числа. 20% составляет SMS, 4% - MMS, через социальные сети направляется 13% вопросов, 3% - через приложения, и 6% - через сайт.

Прямая линия Владимира Путина, совместимая с пресс-конференцией, запланирована на 19 декабря, когда выйдет программа "Итоги года с Владимиром Путиным" в эфир в полдень по московскому времени. Для сбора обращений граждан был открыт колл-центр, который начал свою работу в ночь на 8 декабря.

Фото: Управление пресс-службы и информации Президента Российской Федерации